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一、 到底什么是 OA ， OA （办公自动化）概念详解

OA 就是 OFFICE AUTOMATION （办公自动化）的简称。 OA 的核心问题是如何提高日常的办公效率问题，因此我们日常工作的很多内容都可以归入 OA 处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、人事管理…等等，这些都是办公软件的处理范围。

但是我们发现 OA 承载过多， 那么办公自动化到底应该包含那些内容：
　　广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为办公自动化系统。
　　狭义上讲，办公自动化系统是处理组织内部的事务性处理，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。
　　OA 它就是采用 Internet/Intranet 技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
　　OA 为企业带来的：办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。
　　办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的 Intranet 网络可以和 Internet 相联。
　　一方面，企业的员工可以在 Internet 上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；
　　另一方面，其他企业可以通过 Internet 访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品 / 服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的 Intranet 网络联接到 Internet 上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。
办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。
办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。按照上述分析，第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业 Intranet 网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成；而对于第二、第三类企业，由于企业 Intranet 网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，所以只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报。即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高；对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的最高水平。

　　OA 的适用范围：那么，什么样的企业适合使用办公自动化（ OA ）系统？几乎所有企业都适合使用办公自动化（ OA ）系统，但不同企业使用的目的性会有所不同，具体是：
　　1)信息化尚未入门的企业
　　　由于没有信息化应用基础，先上办公自动化（ OA ），注 OA 有着近乎 100% 的成功率，有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际操作能力，有利于今后业务领域企业信息化工作的开展。
　　2)信息化失败或者严重缺乏信息化工作信心的企业
　　　信息化失败，特别是大型业务管理系统失败，例如 ERP ，给企业方面的信心打击是十分沉重的，为了重塑信心或者一开始就回避一下风险，选择办公自动化不失为一种选择。
　　3)缺少信息化资金准备的企业
　　　信息化投入一般比较昂贵，在没见到实际效果的时候，多数企业会犹豫不决。因此，对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业，先上办公自动化（ OA ），有利于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少今后　　　信息化工作的盲目性。
　　4)已拥有业务管理系统且需要进一步改善行政办公与内部信息交流环境的企业
　　　办公自动化（ OA ）与业务管理系统互为补充，可以丰富并完善企业信息化工作的形式与内容。
　　　主流技术：微软的 .net+ 关系型数据库（ RDB ）技术，以其功能强大、易用的 OFFICE 套件占领了桌面应用。
 
 
二、 协同的概念是什么

• 协同的定义
  协同的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。
• 协同理念的兴起
  在用户异地办公、集中管理的切实需求下， OA 应用呈“单机 - 局域网 - 单点互联网接入 - 多点互联网接入”的轨迹不断变化，“协同”概念应运而生。以 IBM 、微软为代表的一些协同软件厂商借助与 SI 、 ISV 、电信解决方案提供商、电话与设备制造商的合作，为企业提供将电子邮件、手机通讯、音频视频、 Web 会议系统等应用集成协同的解决方案，将协同软件的内涵不断向跨地区、跨组织与动态管理推进。
• OA 在协同方面的应用
  随着用户对单点登录，集成应用需求的提升，平台化产品开始受到用户的青睐。
  协同软件探索同用户原 ERP 、 CRM 、 HR 、 SCM 等业务系统的集成，通过报表展现等方式为决策部门提供信息支持，另外一些协同软件还将 CRM 、 FM 、 HR 等模块集成到协同产品中。在平台化的过程中，协同软件也积极与上下游产业链主体深入合作，共同进行产品功能创新和市场用户拓展 , 以实现 办公自动化 。
• 协同软件的发展方向的看法
  未来的协同软件将会在以下三个方面得到发展：
  
  1. 协同化：协同化不仅仅是企业管理理念发展的趋势，也是信息技术发展的趋势。协同软件一方面将加强自身“内涵”的协同性，更多地突破资源之间的壁垒，提供一个畅通无阻的工作环境；另一方面，由于协同软件的定位并不在于取代其他专业管理软件，而在于提供融合孤立资源的平台，因此它也将加强其“外延”的协同性，以各种技术手段实现与其他专业软件更多的互动和对接。
  2. 智能化：协同软件不仅要能充当企业办公的助手，更要能进一步充当“参谋”的角色。这就意味着协同软件不仅仅是信息的载体，更是信息的分析工具，能够实现对数据的加工和转换，提供从基本查询、报表和智能分析的一系列工具并以各种形象的方式展现，从而为企业考察运营情况、分析当前问题所在、制定未来发展计划等提供更多的决策支持。
  3. 知识化：协同软件还应是企业知识管理的工具。尤其是在知识经济下，知识已经成为企业能够获得发展的原动力，而不再是办公事务本身带来的短期利益。协同软件将利用自身的优势，更多地关注知识的收集、积累与继承，并提供相应的知识管理工具，以帮助提升企业及员工的内在能力，实现企业的可持续发展。

 
 
三、 办公自动化的作用

1. 有效解决组织规模与组织反应速度之间的矛盾
   市场竞争环境下，组织规模不断壮大，但随之而来的是组织的反应速度下降。组织规模和组织反应速度成了一对矛盾体。借助 OA 系统将各分支机构集中在一个平台上进行协作，能有效解决这种矛盾。
2. 规范组织运作，增强组织执行力
   OA 能帮助组织统一流程与规范，将管理制度通过软件程序固化下来；管理层能随时随地全盘掌握和监控组织状况，通过任务督办、流程督办增强组织执行力。
3. 复杂的工作简单化，事务处理流程化
   OA 通过流程和模版将原本复杂繁琐的工作变得简单，降低了员工工作难度，提高了员工工作效率。
4. 减少信息干扰，提高办公效率
   在日常办公中，经常会出现想知道的信息不知道，不想知道的信息又传到了自己桌面的情况，通过 OA 能使组织内外的信息有序流转，避免不必要的信息干扰。
5. 加强信息流转，提高沟通效率
   OA 提供了多种沟通工具，能帮助组织增强沟通的有效性，促进组织功能的有效发挥。

四、 中国企业 OA的分析
　　OA 从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
　　OA(OFFICE AUTOMATION) ，是指企业采用 Internet/Intranet 技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作 ; 改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据的信息系统。
调查显示，目前企业使用 OA/ 协同办公系统的主要应用集中在档案管理，占到 36.4%; 其次是公共信息、日程管理、行政管理和资源管理，这些应用比例集中在 25-28%; 另外，系统管理和即时信息 ( 在线即时 QQ) 应用比例分别为 20.1% 和 18.4% 。
 
国内企业 OA 建设现状
　　20 世纪 90 年代中期开始热，特别是 1998 年政府上网工程开始， 2000 开始比较平静， 2002 年以前基本是 domino 平台占统治地位， OA 实施多半以项目外包为主，少部分自己开发， 2004 年开始升温， 2005 年需求大幅度上升，这个现象可以通过一个细节就可以感觉到：看 google 、百度的 OA 供应商链接， 2004 年以前只有 1-2 家，现在是几页 40-50 家。
企业 OA 需求增加的原因有几个：

1. ①企业信息化建设、硬件网络设备建设已经日趋完备，业务作业层的软件建设也已基本完成，建设了刚性系统，有了积累，开始考虑柔性系统；
2. ②产品相对成熟，实施风险低，容易出成绩，很多单位刚开始搞信息化时，选择 OA 为突破口。
3. ③网络的普及，硬件价格下降，软件价格下降。硬件的价格下降不难解释，摩尔定律就是很好的说明，”每隔 18 个月，性能提升一倍，价格下降一半”
   选择上 OA 的企业基本是都是比较有效益的，比如国有大型企业，有垄断性的、带有国资背景的企业，外资、合资公司，有效益的民营企业，从这点上看， OA 是属于”锦上添花”的东西。 OA 现在以成熟产品引进居多，开发平台以 .net 和 J2EE 为代表。

OA 建设过程中出现的问题:

1. 模拟手工作业增加管理负担，效果不明显
2. 投资大、重复建设多、硬件投入多、软件投入少
3. 造成以上问题的原因有主客观方面的因素:
    
   客观因素：
   ①导致用户投资成本高，主要是网络和硬件方面的设备价格高；
   ②以及技术条件的制约，使得办公自动化建设难以达到预期的目的，如早期的网络技术在信息共享和沟通方面的支持就显得明显不足。
    
   主观因素：
   ①对办公自动化的本质作用理解不深，把办公自动化理解为办公过程中的先进技术和设备的使用；
   ②忽视了办公自动化发展的基础，办公自动化发展必需依赖两个基础，一个是管理基础，另一个是信息积累基础，先进的技术和设备是辅助和工具的作用。
   ③领导高层重视不够，软件推行过程得不到有力支持。
    
   发展趋势：
   OA 在国内企业的发展趋势可归纳为”四化”，”门户化”、”平台化”、”产品化”、”行业化”。
   “产品化”：对社会的实际需求经过充分了解，综合不同用户的合理化建议，并经过长时间的研发、测试、实施、跟进，形成产品化，产品化实际也是知识管理的沉淀和基础。
   “行业化”：对于大多数企业来讲，”通用等于无用”这句话实质是讲没有行业特性的产品所起的作用不大，行业化不但反映了行业的应用特点，功能对口需求，更重要的是，行业化的产品可以积累沉淀行业的管理制度、管理模式、成功案例等。
   “门户化”和“平台化”：网络时代的 OA 是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。各种综合技术的引用使办公人员可以处理更为广泛的业务和办公信息，并使经营业务与办公事务互相融合，即，根据业务分析形成公文文档和报告或根据办公流程中的公文信息形成或修改业务系统信息。
   

五、 办公自动化系统 OA 市场发展新趋势
　　以信息化来武装企业，目前已经是大势所趋。轧钢车间里工人通过自动控制系统来完成带钢的穿孔、轧制、卷曲等操作；办公室的员工借助电脑和网络高速地处理日常的业务；企业依靠 ERP 等应用系统来管理物料、处理订单。试想一下，如果硬盘坏掉、网络瘫痪、应用系统崩溃，无论对于个人还是企业，都是一场灾难，从这个侧面的确反映出人们对于信息系统的依赖程度。
　　OA ， 办公自动化 （ Office Automation ），是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。 OA 系统也是每个企业信息化初期就开始投入建设的基本系统。从 C/S 结构到 B/S 结构，从最初桌面办公软件的应用、收发邮件到后来公文流转、车辆管理、会议管理、网上审批等功能应用， OA 已经是我们日常使用最多、最频繁的一个基本系统。  
　　随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的 OA 系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统 OA 的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。而新一代的 OA 更是融合了协同、知识管理、门户等精髓， OA 这棵“老树”开始绽放“新花”，脱胎换骨，重新焕发出新的光彩。因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。

1. 一、企业信息化发展阶段
     
   上图所示，企业的信息化可以分为如下四个阶段：
   
   1. ·第一阶段：业务操作电子化。电子化即将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。该阶段以财务电算化、生产制造自动化等为代表。
   2. ·第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合 IT 优势固化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率。该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如 ERP 、 CRM 、 SCM 、 BOSS 系统建设等。
   3. ·第三阶段：业务管理知识化。知识化即让合适的角色在合适的时间、合适的场景获取合适的知识和资源，系统推动企业管理生态的建立，对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善，全面提升执行力，获得持久的竞争力。该阶段强调实现业务活动和管理活动的真正结合，以 KM 、协同、门户等为代表。
   4. ·第四阶段：业务决策智能化。智能化即在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。该阶段中，人工智能、专家系统的思想将应用在企业管理领域中。
2. 二、 OA 发展阶段
    OA 的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观 OA 的发展历程，是伴随着企业信息化发展的浪潮起伏。如下图所示，不同的信息化发展阶段也对应不同的 OA 发展阶段：
   1. 第一阶段：文件型 OA （ 1980 年～ 1999 年）
      我们对 OA 的初步认识实际上从上个世纪 80 年代开始。 1985 年全国召开了第一次办公自动化（ OA ）规划会议。那时计算机还是一个稀罕物，初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如 WPS 、 MS OFFICE 、 Lotus
      1-2-3 等软件，当时许多人把 OA 称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为“文件型 OA ”。
      到了 90 年代，由于网络经济的到来，政府和一些企业开始搭建网络、建立自己的邮件系统，并借助 Lotus Notes 等平台做初步的应用开发，一些工作审批、流转也有了初步的雏形， OA 的概念开始逐渐形成，但是似乎还没有形成专门做 OA 的软件厂商。毕竟，当时竞争还不充分，企业的管理比较粗放，软件市场也没有进行细分，而 OA 的成熟是市场竞争的产物，也只有随着竞争的加剧才能得到重视和振兴，因为竞争迫使企业加强内部管理，规范办公流程，提供工作效率。
   2. 第二阶段：流程性 OA （ 2000 年～ 2005 年）
      该阶段从最初的关注个体、以办公文件 / 档案管理为核心的文件型 OA ， 到目前正在成为应用主流的流程性 OA ，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。
      在这个阶段， OA 市场才真正兴起，一批专业的 OA 软件公司开始崭露头角。在 2003 年之后，更是出现数百家 OA 软件公司群雄逐鹿的局面，这一方面反映出市场需求的旺盛， OA 系统做为基础的系统已经成为各家企业信息化建设的必选；另外一方面也反映出市场还没有完全成熟，鱼龙混杂、泥沙俱下的行情估计还会胶着一段时间，能够专注 OA 系统、不断升级产品、强调后期服务的 OA 厂家并不多。有的供应商可能是 OEM 其它 OA 的产品，有的可能直接从网上买一套源代码修改一下就发布了，而有的厂商直接干脆模仿一些知名公司的产品了事。这样造成了软件 Bug 不断、系统质量低下、知识产权存在隐患、低价恶性竞争、可拓展性不高等诸多问题。
      
   3. 第三阶段：知识型 OA （ 2005 年～ 2010 年）
      随着 OA 系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆 OA 系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。 OA 俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。但是新的挑战又产生了：如何借助这个平台能够让员工合适的场景下，合适的时间里获取合适的知识？如何借助该平台来沉淀组织的最佳实践并传递到整个组织？这样可以大大节省员工查找知识的时间、减少不必要的重复劳动、提高工作的效率、沉淀组织的知识、提高组织的应变速度，并最终最大化提升组织及个体的产能，全面提升企业的管理。
      
      随着客户这种需求的产生， OA 发展也派生出全新的气象。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合组织内的信息和资源发展出来的 OA 系统，即我们通常所说的“知识型 OA ”。其中一些企业如蓝凌、明基逐鹿、华炎、 AMT 等，也敏锐地洞察了这一趋势，将知识管理的思想融入来日常的办公协同平台软件中去（当然，知识管理更强调综合的因素，管理、文化、 IT 系统一个都不能少），同时整合进以团队协作和项目管理为目标的沟通协作软件工具，包括各种通信软件，如腾讯 QQ 、即时通信、 VoIP 等；实时会议包括电话会议、视频会议等；群组协作如工作流管理、群件、网络化项目管理；联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。这时候 OA 系统已经不单单是我们日常协同办公的平台，更是一个企业或组织进行知识管理的基本平台；传统的 OA 系统全面蜕变成企业的管理支撑平台，担负起更加复杂、综合的作用：
      协同工作平台：通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。
      
      
      1. 知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报；业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力；员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效；
      2. 项目协作平台：通过为项目团队提供一个全方位的沟通、协作平台，提高多项目组的工作效率和质量，使项目成员可以在灵活的时间、地点对他人或事务的需求做出即时的响应。实现团队的通信、共享、管理和制订各种项目文档或日程安排，使项目或临时任务中交流想法、共享信息、协同完成任务变得更轻松。
      3. 激情管理平台：从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。
      4. 企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括 Web Mail 、网络会议、实时通讯、手机短信、 WAP 和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与 Internet 邮件互通。
      5. 信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。
      6. 行政办公平台：实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。
      7. 信息集成平台：现代企业中已存在的 MIS 系统、 ERP 系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据， OA 系统能把企业的业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。
         
   4. 第四阶段：智能型 OA （ 2010 年～）
      随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终 OA 系统将会脱胎换骨，全新的“智能型 OA ”成为未来的发展方向，该阶段 OA 更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。
      可能它不叫 OA ，换为更能体现其价值的名称（例如“企业知识门户 EKP ”、“管理支撑平台 MSS ”等），这已经远远超出传统 OA 的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的 OA 功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，有些功能可能在某些的模块还能体现出来，但更多是与其它功能模块一起，形成你中有我、我中有你、共同服务的混合体了。
      体来看，未来 OA 的发展都会有如下几个明显特征：
      1. 1 、 门户导向：未来 OA 更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念。
      2. 2 、 业务导向：加强与业务的关联，在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得 ERP 、 CRM 、 PDC 等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来；使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化。
      3. 3 、 知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。原通用电气的 CEO 杰克 . 韦尔奇说：“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力是其最终的竞争优势。”作为企业信息化、知识化基础平台，未来的 OA 系统应该为实现这个目标而发挥其重要的作用。
   
    
    
   六、 OA的普遍要求 用户需要什么样的 OA ？
   
   客户急需一套实用、好用、入门快、见效快、价格实惠，充分贴合企业实际需求的办公自动化系统：
   • 功能需求： 解决内部管理的信息发布、内部通信、工作流程自动化、文档管理自动化、企业管理（人事、资产、会议、车辆、考勤）、与业务的集成（客户、销售、财务）、分布式办公等核心需求；
   • 使用需求： 界面简洁，操作方便，容易上手，短期内有效提升企业的办公效率和管理水平；
   • 安装需求： 无需专门技术即可以快速安装，系统设置和后续维护简单，对人员配备要求不高；
   • 安全需求： 实现企业的数据安全，保护信息的有效性和机密性，实现按企业实际管理层级划分的操作权限；
   • 性能需求： 性能稳定，响应速度快，技术平台先进，对硬件和网络环境要求不高；
   • 服务需求： 服务完善，响应迅速，服务方式多样，可实现便捷的自助式服务；
   • 价格需求： 价格实惠，性价比高，有效保护企业投资；
      

   企业客户			政务客户
   起步级 OA 需求	应用级 OA 需求	全面级 OA 需求	现代政务软件 需求
   无专职 IT 有硬件网络基础 花小钱做实事 提升经验管理 功能实际 即装即用 零维护	有 IT 维护人员 网络环境优良 性价比高 加强科学管理 配置灵活 应用便捷 满足当前工作 预留未来扩展	专业 IT 部门 软硬件平台完备 注重长期合作 走向文化管理 强大后台配置 日常工作门户 服务管理需要 应用随需而变	专业 IT 人员 软硬件平台完备 政务信息查询 公共政务办公 政府办公自动化 安全性 整合性 可扩展性 示范性
   便捷办公 激活硬件 规范管理 高度成熟产品	快速实施 快速应用 灵活调整 产品化程度高	全面管理 掌控管理 数据化管理 个性化应用 管理应用平台	无纸化网络化 标准化智能化 安全实用 先进开放 内务政务公众集成